Chính sách hoàn trả

QUY ĐỊNH CHUNG

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần (Áp dụng đối với hàng nguyên giá).
• Không áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Evo Milana
• Việc đổi trả hàng hóa sẽ tùy thuộc theo quyết định cuối cùng của Ban Quản lý và sẽ dựa trên mức giá tại cửa hàng thời điểm đó hoặc sản phẩm có giá trị tương đương
• Ban quản lý có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng
• Ban quản lý có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của cửa hàng đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng chỉ được đổi hàng hóa đã mua trong vòng 07 ngày (kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm từ nhân viên giao nhận đến ngày khách gửi hàng đến Evo Milana).

Áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sắm trên Evo Milana.

1.     Thời gian đổi hàng:

THỜI GIAN ĐỔI HÀNG QUY ĐỊNH & CÁC LOẠI SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

(*) Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm ưng ý để đổi, Evo Milana sẽ gửi cho khách hàng một Coupon tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (Không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng coupon là 45 ngày kể từ ngày kích hoạt.

2.     Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm đổi sẽ không được Evo Milana chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
• Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng